その中でも『もっと早く専門家に相談していれば、より有利に解決できたのに・・・』『ちょっとしたことで泣き寝入りしなくて済んだのに・・・』と思うケースが多くあります。お客様に事情を聞くと、『どこに相談していいのかわからなかった』『気軽に相談に行けない・・・』という声が多数。現状を調べてみると、こういった悩みを相談できる窓口の数は少なく、また、ほとんど告知されていませんでした。地元の方達が泣き寝入りするのを見過ごすわけには行かない、少しでも力になれるよう出来る限りのことをしようという発想で取り組み、『区民のための駆け込み寺』となるよう、無料相談の場を開くことを決めたのです。